Правила посещения клиники «Мануал Плюс»

Настоящие Правила устанавливают порядок пребывания и оказания медицинских услуг в клинике «Мануал Плюс» и являются обязательными для всех пациентов и сопровождающих их лиц.

1. Общие положения

1.1. Клиника «Мануал Плюс» является учреждением здравоохранения, оказывающим медицинские услуги в соответствии с действующим законодательством Украины.

1.2. Посещение клиники означает полное и безусловное согласие пациента с настоящими Правилами.

1.3. Целью Правил является обеспечение безопасности пациентов, соблюдение лечебного режима, защита прав персонала клиники и создание комфортных условий для всех посетителей.

Администрация клиники — уполномоченные сотрудники клиники, осуществляющие организацию приёма пациентов, запись, перенос приёмов, а также принимающие административные и финансовые решения в пределах своей компетенции.

2. Запись на приём и порядок оказания услуг

2.1. Приём пациентов осуществляется исключительно по предварительной записи.

2.2. Просим пациентов прибыть в клинику за 10 минут до назначенного времени приёма.

2.3. Просим не опаздывать на прием.

• Опоздание до 10 минут может привести к сокращению продолжительности приёма с целью соблюдения графика работы клиники. Решение о возможности или невозможности проведения приёма принимается врачом и/или администрацией клиники с учётом рабочего графика.
• Опоздание более 10 минут — приём может быть перенесён на другое время или день. В таком случае клиника имеет право просить предоплату 50% стоимости следующего сеанса.
• Опоздание более 15 минут или неявка без предупреждения — приём может быть перенесён либо засчитан как состоявшийся, без возврата денежных средств, если лечение проводится по предоплате со скидкой.

2.4. Перенос или отмена записи возможны не позднее 19:00 дня, предшествующего дню визита.

При отмене сеанса в день записи, неявке пациента на приём либо опоздании более чем на 15 минут, независимо от причины, клиника оставляет за собой право засчитать сеанс как состоявшийся (в случае прохождения лечения на условиях предоплаты со скидкой), а также запросить предоплату в размере 50% стоимости следующего сеанса.
В случае повторного нарушения клиника имеет право засчитать сумму предоплаты в качестве компенсации за забронированное время специалиста и простой кабинета, а также отказать в дальнейшем записи на приём.

2.5. В случае если пациент забронировал определённый объём услуг или время приёма и без предварительного уведомления до 19:00 дня, предшествующего дню визита, во время приёма отказался от части услуг либо сократил продолжительность приёма, клиника имеет право по усмотрению администрации произвести оплату за полный забронированный объём услуг или время приёма.

3. Приём детей

3.1. Посещение клиники с детьми разрешено.

3.2. Приём детей осуществляется с 5-летнего возраста.

3.3. Ответственность за поведение и безопасность детей в помещениях клиники полностью несёт сопровождающее взрослое лицо.

4. Поведение в клинике и соблюдение тишины

4.1. В помещениях клиники необходимо соблюдать спокойное, корректное и уважительное поведение.

4.2. Мобильные телефоны должны быть переведены в беззвучный режим.

4.3. Запрещаются громкие разговоры и иные действия, создающие шум и мешающие другим пациентам или медицинскому персоналу.

5. Фото-, видео- и аудиофиксация

5.1. Фото-, видео- и аудиосъёмка в помещениях клиники запрещена.

5.2. Съёмка может осуществляться исключительно по предварительному согласованию с администрацией клиники.

5.3. Запрещается публикация любых материалов, снятых в клинике, без официального разрешения администрации и согласия лиц, попавших в кадр.

6. Основания для отказа в оказании услуг

6.1. Клиника имеет право отказать в оказании медицинских услуг либо прекратить приём в случае, если пациент:

• находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• ведёт себя агрессивно, нецензурно либо создаёт угрозу персоналу или другим пациентам;
• грубо нарушает настоящие Правила;
• отказывается выполнять законные требования медицинского персонала.

6.2. Отказ в оказании услуг осуществляется с соблюдением норм действующего законодательства Украины.

6.3. Клиника имеет право отказать в проведении медицинской процедуры либо перенести приём при наличии медицинских противопоказаний, которые могут представлять угрозу здоровью пациента или осложнить процесс лечения.

7. Заключительные положения

7.1. Клиника оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.

7.2. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте клиники и/или в помещениях клиники.

7.3. Все спорные вопросы решаются путём переговоров, а при невозможности — в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.4. Записываясь на приём и получая медицинские услуги, пациент подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством Украины.